Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 12. Juli 2026

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir dir klar und ohne Umwege, welche personenbezogenen Daten wir in unserem Online-Shop verarbeiten, wofür wir sie brauchen und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

ROBOK e.U.
Paradiesgasse 26
8053 Graz, Österreich
E-Mail: office@roboktierbedarf.at

2. Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dafür einfach an office@roboktierbedarf.at.

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

3. Hosting und Shopsystem (Shopify)

Unser Online-Shop läuft auf der Plattform Shopify. Anbieter ist Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify verarbeitet in unserem Auftrag alle Daten, die für den Betrieb des Shops nötig sind (z. B. Bestell-, Konto- und Zugriffsdaten), auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).

Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten sind für den sicheren Betrieb des Shops technisch erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren Shop).

Dabei können Daten auch an Shopify Inc. in Kanada und die Shopify-Infrastruktur in den USA übermittelt werden. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; Übermittlungen in die USA stützen sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Details: Shopify-Datenschutzerklärung.

4. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn du bei uns bestellst, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, bestellte Produkte und Zahlungsinformationen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zur Lieferung geben wir deinen Namen, deine Lieferadresse und – für Versandbenachrichtigungen – deine E-Mail-Adresse an unseren Versanddienstleister weiter (Österreichische Post AG bzw. deren Zustellpartner im Zielland).

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (§ 132 BAO) sieben Jahre auf.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über Shopify Payments (Anbieter: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) sowie – je nach gewählter Zahlungsart – über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten (Name, Betrag, Zahlungsdaten) direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Cookies und Einwilligung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Login und Cookie-Einstellungen) setzen wir auf Grundlage von § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein – ohne sie funktioniert der Shop nicht.

Alle nicht notwendigen Cookies – insbesondere für Statistik und Werbung (siehe Punkt 7) – setzen wir nur mit deiner Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Du kannst deine Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer unseres Shops.

7. Webanalyse und Werbung (nur mit deiner Einwilligung)

Die folgenden Dienste nutzen wir ausschließlich, wenn du im Cookie-Banner eingewilligt hast. Wir übermitteln die Einwilligungssignale an Google im Rahmen des Google Consent Mode v2; ohne Einwilligung werden keine personenbezogenen Werbedaten verarbeitet.

7.1 Google Analytics 4 und Google Ads

Wir verwenden Google Analytics 4 (Reichweitenmessung) und Google Ads Conversion-Tracking samt Remarketing (Erfolgsmessung unserer Werbeanzeigen). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Verarbeitet werden u. a. pseudonymisierte Nutzungsdaten, Geräteinformationen und – beim Conversion-Tracking – Informationen zu Bestellungen (z. B. Bestellwert). Beim erweiterten Conversion-Tracking („Enhanced Conversions") werden zusätzlich gehashte Bestelldaten (z. B. E-Mail-Adresse) an Google übermittelt, um Conversions datenschutzfreundlich zuzuordnen.

Dabei können Daten in die USA übermittelt werden (Google LLC; EU-U.S. Data Privacy Framework / Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mehr dazu: Google-Datenschutzerklärung.

Zudem nutzen wir den Google-Kundenabgleich (Customer Match): Dabei werden gehashte Kundendaten (z. B. E-Mail-Adressen) an Google übermittelt, um Werbezielgruppen zu bilden – etwa um Bestandskunden von Neukunden-Kampagnen auszuschließen.

7.2 Meta-Pixel und Conversions API (Facebook/Instagram)

Für Werbung auf Facebook und Instagram nutzen wir das Meta-Pixel und die Meta Conversions API. Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Verarbeitet werden Ereignisdaten zu deinem Besuch (z. B. aufgerufene Produkte, Käufe) sowie gehashte Kontaktdaten, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen und Zielgruppen zu bilden. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Event-Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu findest du hier.

Daten können in die USA übermittelt werden (Meta Platforms, Inc.; EU-U.S. Data Privacy Framework / Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mehr dazu: Meta-Datenschutzrichtlinie.

8. Produktbewertungen (Judge.me)

Für Produktbewertungen nutzen wir Judge.me (Judge.me Ltd., 20-22 Wenlock Road, London N1 7GU, Vereinigtes Königreich – Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für UK). Nach einer Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung; dafür werden deine E-Mail-Adresse, dein Name und die bestellten Produkte an Judge.me übermittelt. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an echten Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst den Bewertungs-E-Mails jederzeit widersprechen (Abmeldelink in der E-Mail oder kurze Nachricht an uns). Veröffentlichte Bewertungen erscheinen mit dem von dir angegebenen Namen im Shop.

9. Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, um dir Neuigkeiten zu Produkten, Fütterungstipps und Aktionen zu schicken – ein paar Mal im Jahr, nie öfter als nötig. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Der Versand erfolgt über das E-Mail-System von Shopify. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an office@roboktierbedarf.at abmelden.

10. Kontaktaufnahme

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreibst, verarbeiten wir deine Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wir löschen diese Daten, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Unsere Social-Media-Auftritte

Wir betreiben Profile auf Instagram, Facebook und TikTok. Wenn du uns dort besuchst oder mit uns interagierst, verarbeitet die jeweilige Plattform deine Daten in eigener Verantwortung; bei Seiten-Insights besteht teils eine gemeinsame Verantwortlichkeit. Es gelten die Datenschutzhinweise der Anbieter: Meta (Instagram/Facebook), TikTok.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere 7 Jahre nach § 132 BAO für Geschäftsunterlagen) bestehen. Danach werden die Daten gelöscht.

13. Datensicherheit

Alle Verbindungen zu unserem Shop sind TLS-verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol im Browser). Zahlungsdaten werden ausschließlich verschlüsselt an die Zahlungsdienstleister übertragen und nicht bei uns gespeichert.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.